Privacy Policy

1. Introduzione

Carat Punka (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") rispetta la privacy dei propri utenti e si impegna a proteggere i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti del nostro sito web caratpunka.center e dei nostri servizi.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati forniti volontariamente

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati relativi ai servizi: informazioni sui servizi richiesti, preferenze, note specifiche
• Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati tramite i nostri form di contatto

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze utente

4. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Finalità necessarie per l'esecuzione del contratto

• Fornitura dei servizi di pulizia richiesti
• Gestione delle prenotazioni e appuntamenti
• Comunicazioni relative ai servizi
• Fatturazione e gestione amministrativa

4.2 Finalità basate su legittimo interesse

• Miglioramento dei servizi offerti
• Sicurezza del sito web
• Analisi statistiche aggregate
• Prevenzione frodi

4.3 Finalità basate su consenso

• Invio di newsletter e comunicazioni marketing
• Profilazione per offerte personalizzate
• Cookie non necessari

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Art. 6(1)(b) GDPR: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Art. 6(1)(a) GDPR: Consenso dell'interessato
• Art. 6(1)(f) GDPR: Legittimo interesse del titolare
• Art. 6(1)(c) GDPR: Adempimento di obblighi legali

6. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e non, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

7. Comunicazione e Diffusione

7.1 Comunicazione a terzi

I dati personali possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi IT per la gestione del sito web
• Istituti di credito per la gestione dei pagamenti
• Consulenti legali, fiscali e amministrativi
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge

7.2 Trasferimenti internazionali

Alcuni servizi utilizzati possono comportare trasferimenti di dati verso paesi terzi. In tal caso, garantiamo che tali trasferimenti avvengano in conformità al GDPR mediante:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard
• Norme vincolanti d'impresa

8. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono trattati:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: 12 mesi
• Cookie tecnici: secondo le specificità di ciascun cookie

9. Diritti dell'Interessato

In conformità al GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere informazioni sui propri dati trattati
• Rettifica (Art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei dati
• Limitazione (Art. 18): limitare il trattamento in specifiche situazioni
• Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattarci all'indirizzo [email protected].

10. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consultare la nostra Cookie Policy.

11. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusi:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso e autenticazione
• Monitoraggio continuo dei sistemi
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Procedure per la gestione delle violazioni

12. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali, forniremo un preavviso appropriato tramite il sito web o altri mezzi di comunicazione.

14. Reclami

L'interessato ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei dati personali, è possibile contattarci: